關(guān)于加強(qiáng)銷售部的團(tuán)隊(duì)合作
2006/7/7
作者：貴陽華美龍 李孝貞
《天下無賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，實(shí)在是一語驚醒夢中人阿！如今的企業(yè)界，一直在討論這如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)就更難以管理。其實(shí)這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了!團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵在“人心”！
團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?。銷售部門是一個特別的部門，企業(yè)對銷售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該注重銷售部門的人員的素質(zhì)、心態(tài)，才能使這支團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出優(yōu)秀的銷售水平。
銷售經(jīng)理經(jīng)常會遇到這樣的問題：他讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶，下屬卻常常不能很好地完成。部門客戶因“收不到”或者重復(fù)收到這類信息而開始抱怨。但這并不是下屬偷懶，而是因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)中的銷售人員未及時彼此溝通工作信息。其實(shí)，有團(tuán)隊(duì)就有管理，經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)中所起的作用是對資源進(jìn)行分配，而下屬的職責(zé)，就是怎樣合理地利用這些資源，不至于作無用功。那么，作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者掛你的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事物工作的話，將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。
……
所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成高度而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)成立初期，會議室增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神及時應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的一個好方法。安排一系列的熱身會議，讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解，并對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一致的看法。要確定每位成員對團(tuán)隊(duì)所交付的任務(wù)和即將面對的問題都有清楚的認(rèn)識，同時在決定如何組織團(tuán)隊(duì)前，評量所有的可能性。最后，討論和決定完成每個階段性任務(wù)的期限。因此建議我們的銷售部每周五都能有一次會議，會議上除了部門經(jīng)理的發(fā)言還可以有大家激烈的討論，在會議上大家更能了解彼此的工作，并能將個人員之間的工作分配得更恰當(dāng)，同時能制定好下一個銷售目標(biāo)。相信這樣的會議對于今后銷售部的銷售工作開展定能起到很好的促進(jìn)作用。
《天下無賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，實(shí)在是一語驚醒夢中人阿！如今的企業(yè)界，一直在討論這如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)就更難以管理。其實(shí)這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了!團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵在“人心”！
團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?。銷售部門是一個特別的部門，企業(yè)對銷售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該注重銷售部門的人員的素質(zhì)、心態(tài)，才能使這支團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出優(yōu)秀的銷售水平。
銷售經(jīng)理經(jīng)常會遇到這樣的問題：他讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶，下屬卻常常不能很好地完成。部門客戶因“收不到”或者重復(fù)收到這類信息而開始抱怨。但這并不是下屬偷懶，而是因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)中的銷售人員未及時彼此溝通工作信息。其實(shí)，有團(tuán)隊(duì)就有管理，經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)中所起的作用是對資源進(jìn)行分配，而下屬的職責(zé)，就是怎樣合理地利用這些資源，不至于作無用功。那么，作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者掛你的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事物工作的話，將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。
……
所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成高度而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)成立初期，會議室增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神及時應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的一個好方法。安排一系列的熱身會議，讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解，并對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一致的看法。要確定每位成員對團(tuán)隊(duì)所交付的任務(wù)和即將面對的問題都有清楚的認(rèn)識，同時在決定如何組織團(tuán)隊(duì)前，評量所有的可能性。最后，討論和決定完成每個階段性任務(wù)的期限。因此建議我們的銷售部每周五都能有一次會議，會議上除了部門經(jīng)理的發(fā)言還可以有大家激烈的討論，在會議上大家更能了解彼此的工作，并能將個人員之間的工作分配得更恰當(dāng)，同時能制定好下一個銷售目標(biāo)。相信這樣的會議對于今后銷售部的銷售工作開展定能起到很好的促進(jìn)作用。
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